Получение карты
- Бонусную карту можно получить бесплатно на кассе при покупке товаров от 3000р. из наличия магазина.
- Бонусную карту можно приобрести на кассе. Цена карты - 100р.
- Для активации карты необходимо заполнить анкету.
- Обязательные поля анкеты для заполнения: Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения (день, месяц, год), мобильный телефон, e-mail, согласие на получение рассылок.
Обмен дисконтной карты
- Клиенты, имеющие активную дисконтную карту магазинов ООО "КОНО", могут бесплатно обменять её на Бонусную карту. При таком обмене процент скидки преобразуется в процент начисления по Бонусной карте, а дисконтная карта блокируется.
- Если дисконтная карта была утеряна клиентом, но в базе данных магазина есть сведения о данном клиенте, то Бонусная карта выдаётся бесплатно с переносом процента скидки при предьявлении документов, удостоверяющих личность.
- При обмене дисконтной карты на бонусную необходимо заполнить анкету для уточнения контактных данных клиента.
Начисление бонусов
- Карта даёт право её Держателю накапливать бонусы в размере трёх или более процентов от стоимости каждого приобретаемого товара из наличия магазина при предъявлении карты во время совершения покупки на кассовом узле магазинов ООО "КОНО" при оплате полной стоимости покупки наличными, банковской картой, подарочным сертификатом или другими платежными средствами, предусмотренными в сети ООО "КОНО";
- При начислении бонусы округляются до 1 рубля путём отсечения дробной части.
- Сумма начисления бонусов (количество бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
- При приобретении Подарочных карт бонусы не начисляются.
- Бонусы начисленные в магазинах сети, становятся активными на день, следующий после даты покупки;
- Если по техническим причинам операции с Бонусными картами невозможны, покупка совершается без начисления бонусов.
Списание бонусов
- Списание бонусов возможно только при предъявлении Бонусной карты.
- Списание бонусов производится суммами, кратными 5.
- Бонусами можно оплатить до 100% стоимости товара из наличия магазина по курсу 1 бонус = 1 рубль, но при этом стоимость единицы товара не может быть менее 1 рубля.
- При приобретении Подарочной карты скидка по Бонусной карте (списание бонусов) не предоставляется.
- При оплате товара бонусами, иные скидки на данный товар не предоставляются.
- После учёта скидки по Бонусной карте, оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена Подарочной картой, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными в сети магазинов ООО "КОНО" платежными средствами.
- Сумма предоставленной скидки (количество списанных бонусов) учитывается по каждой товарной единице.
- Если по техническим причинам операции с Бонусными картами невозможны, использование Бонусной карты для оплаты покупки не допускается.
Начисление бонусов по номеру мобильного телефона
- В розничных магазинах ООО "КОНО" при отсутствии Бонусной карты в момент покупки клиент может начислить бонусы номеру мобильного телефона, указанного в анкете;
- Для начисления бонусов за покупку по номеру мобильного телефона клиенту необходимо:
- сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанного в анкете;
- сообщить кассиру свою Фамилию, Имя и Отчество.
- В случае, если в системе найден номер мобильного телефона и Фамилия, Имя и Отчество клиента совпадает с данными в системе, покупка завершается с накоплением бонусов.
- В случае, если в системе не найден номер телефона и/или Фамилия, Имя и Отчество клиента не совпадает с данными в системе, покупка завершается без накопления бонусов.
- Возможность начислить бонусы по номеру мобильного телефона на кассе действует во всех розничных магазинах ООО "КОНО".
- Если по техническим причинам операции с Бонусными картами невозможны, покупка завершается без начисления бонусов.
Возврат
- Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусной карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
- Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты.
- Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по карте (списаны бонусы), то бонусы будут возвращены на карту.
- Клиенту возвращается только сумма, фактически уплаченных им денежных средств;
- При возникновении отрицательного баланса на Бонусном счёте последующие начисленные бонусные баллы будут направляться на его погашение вплоть до полного погашения отрицательного остатка и не будут доступны Клиенту для использования
Восстановление и блокировка карты
- Бонусная карта подлежит восстановлению при ее утере с сохранением количества и статуса бонусов на момент восстановления карты при выполнении условий:
- в системе присутствует заполненная анкеты по Бонусной карте с обязательными полями (Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения клиента или номер мобильного телефона);
- предъявление клиентом, на которого оформлялась Бонусная карта, документа, удостоверяющего личность;
- заполнение заявления на восстановление Бонусной карты.
- оплата 100 р. за новую карту.
- Держатель Бонусной карты имеет право заблокировать карту. При этом возврат бонусов в виде выдачи наличных денежных средств по карте не производится. Блокировка карты возможна при выполнении условий:
- предъявление клиентом, на которого оформлялась Бонусная карта, документа, удостоверяющего личность;
- написание заявления на блокировку;
- предоставления Бонусной карты или при наличии анкетных данных в системе.
- Если при получении карты анкета Держателя Бонусной карты не была заполнена, то восстановление или блокировка Бонусной карты невозможны.
Срок действия
- Срок действия карты не ограничен.
- Срок действия бонусов, начисленных за покупки не ограничен.
Юридические лица
- Бонусная система ООО "КОНО" работает только с физическими лицами.
- Представитель юридического лица не может использовать Бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем Бонусной карты.
Иные условия
- Бонусная карта действует во всех магазинах сети ООО "КОНО".
- ООО "КОНО" оставляет за собой право без предварительного уведомления менять список магазинов и условия действия Бонусной карты.
- Использовать карту для получения наличных денежных средств невозможно.
- Карта не является именной и обслуживается в режиме «на предъявителя».
- При совершении одной покупки может быть применена только одна Бонусная карта.
- Карта не является платежным средством.
- Если по техническим причинам операции с Бонусными картами невозможны, сеть магазинов ООО "КОНО" оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции по карте до устранения причин неполадок.
- Сеть магазинов ООО "КОНО" оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
- ООО "КОНО" вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо.
- ООО "КОНО" не несёт ответственность за незнание Держателем карты "Правил бонусной программы ООО "КОНО".
- ООО "КОНО" оставляет за собой право менять Правила без предварительного уведомления.
- Все изменения публикуются на сайте: www.autokono.ru